Utilisation de la recherche interne sur Google analytics

Bonne année à tous!

A défaut de commencer cette année 2010 comme tous les bloggers américains sur ce que sera cette année pour eux, ou encore pour leur coeur de métier, je préfère commencer l’année comme je l’avais précédemment achevé en disant aux marchands:

FAITES L’EFFORT DE CONNAITRE LES VISITEURS DE VOS SITES ILS VOUS LE REVAUDRONT.

Deux principales raisons soutiennent ce premier commandement de l’an 2010

1- Google restera le leader en 2010

Toutes les études récemment menées par les gros cabinets d’études aux USA ou encore en Europe créditent Google d’une part de marché d’environ 70% dans le monde, sachant que l’Europe est la zone au monde où les internautes utilisent le plus les moteurs de recherche on peut penser que cette année encore une grande majorité d’internautes sur votre site seront des « Nouveaux visiteurs » [ différent des "visiteurs connus" sur google analytics]

2- La typologie des internautes

Dans son excellent livre Don’t make me think Steve Krug précise qu’il y’a plusieurs types d’internautes mais on peut les regrouper en deux principales catégories: ceux qui utilisent systématiquement la barre de recherche interne des sites web pour rapidement trouver l’information; et ceux qui arrivent aux pages profondes en passant d’une page à l’autre par les liens internes. Une fois de plus le Consultant search est invité à connaitre la fréquentation du site et notamment les facteurs qui déterminent le comportement de ces deux catégories d’internautes (visites, pages vues, taux de rebond,…)

Donc l’analyse de la recherche interne sur Google analytics permet de connaitre plusieurs informations sur le comportement des internautes sur le site:

• Visites avec recherche
• Termes recherchées
• Page de départ de la recherche
• Page de destination de la recherche…

J’ai souvent observé sur les sites que je gère que beaucoup de visiteurs provenant de Google analytics avec des expresions génériques utilisent encore d’autres expressions génériques dans la recherche interne. Ainsi je vais vous donner en tout cas à ceux qui pensent comme moi que pour augmenter la conversion il vaut mieux fidéliser que recruter à outrance quelques conseils:

1. Analyser séparément les visiteurs ordinaires et les visiteurs qui utilisent la recherche interne
2. Analysez particulièrement la sémantique utilisée par les deux groupes de visiteurs (mots clés génériques, longue traines, marque,…)
3. Regroupez ensuite les deux champs sémantiques
4. Regroupez par thèmes et par type de mot clé
5. Optimisez les Méta et le contenu des pages de démarrage et des recherches