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Conseils gratuits sur l'optimisation de la conversion

oct 07 2010

En marge du SMX West, l'un des salons les plus importants consacrés à la recherche sur internet des experts de la conversion ont donné des conseils à tous ceux qui s'intéressent à l'augmentation des ventes sur leur site.

Encore une fois il s'agit de principes simples à appliquer selon le cas. Je vous livre ci-dessous quelques éléments importants de cette conférence sachant bien entendu que le plus important est de connaitre vos visiteurs et d'avoir une offre claire qui corresponde à un besoin:

Outils d'optimisation de la conversion?

Google website Optimizer
Click Tale
ZURB

C'est quoi un bon taux d'optimisation de la conversion?

çà dépend de vos objectifs car le but est d'éliminer les freins à l'achat, car on ne peut pas savoir à l'avance toutes les objections à l'achat il faut juste tester pour en savoir plus.

Pourquoi les internautes ne convertissent pas en général?

Probablement à cause de:

  • le call-to-action n'est pas clair
  • le contenu de la page est trop générique
  • les avantages à l'achat ne sont pas clairement visibles
  • l'argumentaire pas très convaincant
  • les gens ne veulent pas ce que vous avez à offrir

Les raisons suivantes peuvent aussi expliquer une mauvaise conversion:

  • frais d'expédition élevés
  • les prix sont trop élevés
  • problèmes techniques
  • ...

Comment Google Analytics peut vous aider à identifier les problèmes?

Que faut-il faire avant de commencer l'optimisation de la conversion?

  • bien définir les objectifs
  • bien comprendre l'intention des visiteurs du site
  • Comprendre les données statistiques actuelles
  • Valider les questions suivantes:

* Does the page answer “what can I do here?”
* Does the page answer “what do they have here?”
* Does the page provide a signal to “where do I start?”
* Does the page provide an answer to “what’s in it for me?”

Lire tout le résumé de la conférence

Lire aussi les impacts de l'A/B Testing de Google

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