Amazon Prime ou le succès de la fidélisation en Marketing

Connaissez vous le programme Amazon prime?  En février 2005, Amazon lançait le programme PRIME en misant sur la livraison rapide de millions d’articles. Le pari de la compagnie à l’époque était clairement de faciliter l’expérience d’achat en ligne. En effet les magasins physiques avaient pour avantage de proposer un modèle sans livraison. Tu vas en…