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Archive for the 'Referencement Ecommerce' category

Contenu en double sur les sites Ecommerce

mar 13 2013 Published by Franck NLEMBA under Referencement Ecommerce

Le contenu en double c'est probablement la thématique la plus fréquente dans le cadre de la maintenance des sites E-commerce. En effet dans sa nature un site E-commerce est susceptible d'avoir du contenu en double car:

  • Au niveau de la navigation un produit peut bien apparaître dans plusieurs catégories ou rubriques
  • Lorsque le catalogue est large il est courant d'avoir une pagination pour faciliter la navigation de l'internaute
  • Au niveau des fiches produits les variations "taille" ou "couleur" entraînent souvent du contenu en double
  • Pour les besoins de conversions ils arrivent souvent que la marque utilise des paramètres de session utilisateur
  • etc

En observant les tendances de recherches sur google trends, on s'aperçoit que les tendances de recherche sur ce sujet sont assez stables ce qui confirme bien que le contenu en double fait simplement partie de la vie d'un site

Définition du contenu en double pour Google

Google a une définition assez claire du contenu en double. Le scope de la définition du contenu en double concerne des blocs de contenus similaires à l'intérieur d'un domaine et des blocs de contenus similaires à travers plusieurs sous/domaines ou sites différents. Je vous propose de lire la définition complète ici Support Google

Le contenu en double va t-il nuire au référencement?

D'expérience il nous arrive très souvent d'augmenter notre trafic depuis Google malgré les problèmes de contenu en double. Initialement c'est-à-dire avant Google Panda et Pingouin, le seul impact négatif que nous observions sur le SEO de nos sites marchands ou transactionnels étaient la perte de notre potentiel à  positionner le site sur d'autres mots clés. En d'autres termes prenons ces deux urls

www.monsite.com/dresses.php?item=marine

www.monsite.com/dresses.php?item=marine&color=black

Ces deux urls ont à 90% le même contenu seule la couleur fait la différence. L'impact pour le SEO et pour le business est le fait qu'on aurait pu se positionner sur une autre sémantique et augmenter notre trafic longue traine. Cependant depuis quelques années et notamment à la suite d'une présentation de Matthew Brown il s'avère que le contenu en double aurait un impact négatif sur votre site et pourrait entraîner des pénalités du type Google Panda

De mon expérience il y'a beaucoup de sites qui ont actuellement de bonnes positions et qui ont du contenu en double. De ce fait je dirais que même si le contenu en double a un effet négatif sur la qualité de votre site je pense que c'est une cause lointaine lors des pertes de positions. Google le prouve vu qu'il ne mentionne pas de pénalité dans leur documentation

duplicate content, les explications de Google

Quel est l'impact du duplicate content sur mon site?

Le contenu en double aura tendance à influencer principalement le crawl. En effet si Google passe plus de temps à explorer des pages qui ont le même contenu plutôt que d'explorer les nouvelles pages de votre site il y'aura un impact sur le trafic global.

De plus le contenu en double va affecter le pagerank qui sera ainsi diluer entre plusieurs urls plutôt que de se concentrer sur une seule.

3 tactiques pour adresser efficacement le contenu en double

1) Google webmaster tools

Identifier les pages qui ont du contenu en double (title ou meta description) et les corriger par du contenu unique. Vous pourrez par exemple vous servir du segments sur la longue traîne que je vous proposais la semaine dernière.

Toujours dans le google webmaster tools google vous donne la possibilité de gérer les paramètres des urls de manière à permettre aux robots de bien comprendre chaque page. Attention il faut le faire avec un webmaster de préférence

Paramètres des urls du GWT

2) Canonical tag

Vous pouvez aussi utiliser le "canonical tag" proposé par Google. Attention Google suggère de l'utiliser uniquement dans les cas où vous ne pouvez pas faire de redirections 301. A noter aussi que le canonical tag transmet bien le pagerank ou "link juice" d'une page à l'autre et que les autres moteurs de recherche dont BING l’interprète bien.

3) Supprimer le contenu inutile

L'une des situations les plus courantes c'est de conserver sur votre site des pages vides ou des pages dont le produit n'est plus en stock. L'idéal ici est de faire une redirection vers la page de catégorie lorsque le produit n'existe plus. Vous pouvez aussi utiliser une balise HTML permettant d'indiquer à Google la période à laquelle le contenu va expérirer

<META NAME="GOOGLEBOT" CONTENT="unavailable_after: 25-Aug-2007 15:00:00 EST">

Bonus : Outils duplicate content

En suivant le lien ci-dessous vous pourrez trouver des outils pour analyser le duplicate content en plus de ceux que vous connaissez déjà

http://slodive.com/web-development/10-top-tools-checking-duplicate-content/


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Mise à jour du contenu sur les sites E-commerce

oct 05 2012 Published by Franck NLEMBA under Referencement Ecommerce

Dans les nouvelles vidéos mises en ligne par Matt Cutts l'un des sujets concernait la mise à jour du contenu sur les sites. L'approche de Google est clairement que tous les sites et toutes les requêtes ne couvrent pas les mêmes besoins. Il a rappelé notamment ce classement (typologie des requêtes) que j'avais déjà mis en valeur dans cet article.

Google cherche à comprendre l'intention de l'internaute. Ils essayent de la comprendre à travers la requête mais aussi à travers le contexte de recherche. Ainsi il est clair que mener les actions suivantes notamment sur un site E-commerce ne sera pas utile pour votre site:

  • Mettre à jour les titles et les métas description mais pas le contenu
  • Changer une image sur une fiche produit et laisser le reste de la page inchangé
  • Changer quelques mots dans la description de la fiche produit
  • Rajouté quelques mots clés sur une page
  • etc

Toutes ces actions ne servent à rien car en fait Google va calculer un score de correspondance entre l'ancien et le nouveau contenu d'une part mais aussi parce que seul un certain type de requête (notamment celles sur lesquels on voit toujours une fenêtre Google actualité") se voit appliqué le fameux QDF.

Tous les détails dans la vidéo ci-dessous

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M-commerce: les ventes seront multipliées par 5 d'ici 2015

jan 10 2012 Published by Franck NLEMBA under Referencement Ecommerce

Une étude de eMarketer révèle que d'ici 2015 les ventes depuis les supports mobiles vont sérieusement progressées aux USA pour se fixer à 31 milliards de dollars. On sait depuis plusieurs années que les consommateurs utilisent de plus en plus le mobile pour rechercher des informations sur les magasins (40% des requêtes sur google depuis un mobile ont une intention locale) mais aussi pour acheter.

Cette tendance s'est accéléré notamment grâce à l'introduction des smartphones et du développement de nombreuses applications par les marques. Aux USA en 2011 il y'a eu 6,7 milliards de dolars dépensés sur mobile.

Voir l'étude en détail avec plus de chiffres ici

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Référencement naturel sur mobiles

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59% des utilisateurs se servent de Google maps pour trouver un magasin

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Chiffres du black friday 2011

déc 18 2011 Published by Franck NLEMBA under Referencement Ecommerce

Plus de 25% d'augmentation des ventes entre 2010 et 2011. Sur les requêtes relatives au "black friday" ou au "cyber monday" Google privilégie les sites ecommerce car les internautes sont clairement à la recherche de bonnes affaires. Les sites qui ont dominé les premiers gros rendez-vous commerciale des fêtes de fin d'année aux Etats-unis sont bien Amazon, Walmart, Best-Buy...Dans cette présentation tous les chiffres du Black friday et du Cyber monday

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Chiffres référencement naturel

déc 09 2011 Published by Franck NLEMBA under Referencement Ecommerce

A la fin de l'année 2011, beaucoup d'évolutions ont été apportées par Google et beaucoup de révélations ont été aussi faites depuis que Google a lancé son blog dédiée à la recherche sur internet. J'ai personnellement fait des articles sur la manière dont les équipes de qualité Google travaillent d'une part et un autre tout récemment où je relayais une vidéo sur les changements apportés par Google ces dernières années.

Toutefois dans la vie de tous les jours, il s'agit pas de modification d'algorithmes mais bien au contraire de décisions très souvent basées sur le retour sur investissement. Ainsi, si vous êtes dans une situation où votre Boss ou alors manager, se demande qu'elle est l'importance du SEO en tant que canal ou levier de croissance, cette étude réalisée aux USA confirme bien que pour un certain type de manager, près de 33% d'entre eux s'il fallait investir sur un seul canal, le ferait en référencement naturel. L'image qui illustre l'étude se trouve ci-dessous et voici le lien vers la société qui a fait l'étude.

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Part de marché Google en 2011

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Blackfriday 2011: les américains ont-ils acheté en ligne?

nov 26 2011 Published by Franck NLEMBA under Referencement Ecommerce

Je viens d'allumer mon ordinateur à Montréal et sur le twitter local je m'aperçois qu'on ne parle pas de Thanksgiving comme je m'y serais attendu mais bien de Blackfriday: deux concepts complètement nouveaux pour moi (voir les liens vers Wikipedia que je vous propose). Ainsi je me suis dit que je vais faire un petit article afin de vérifier que ces deux expressions font bien parti de la liste des requêtes dont la mise à jour de google constitue l'un des facteur clés pour obtenir les premières positions sur les pages de résultats.

Le type de résultats sur Google

Sans surprise Google donne la priorité aux résultats en provenance des grands sites d'informations ou autres portails comme le montre l'image ci-dessous sur les deux types de requêtes. Seulement on s'aperçoit que le type de résultats change selon que l'on fasse une recherche sur thanksgiving 2011 ou blackfriday 2011 (toutes ces 2 requêtes sont en top des suggestions de requêtes).

résultats sur black friday sur Google.com

Blackfriday 2011 est une requête enrichie de QDF d'une part mais surtout une recherche commerciale; en témoigne le premier résultat qui est d'ailleurs un site qui recense des offres commerciales. Ce que j'observe aussi c'est que 7 résultats sur 10 en première page sont des sites dont le nom de domaine contient "blackfriday"...Je pense donc qu'ici et globalement sur les requêtes à caractère évènementiel il faut essayer d'avoir le mot clé dans le nom de domaine même si Matt Cutts prétend le contraire, l'importance du rel="nofollow"mot clé dans le nom de domaine ici est flagrante. Par contre je suis un peu surpris que Google ne donne pas la priorité à des sites de coupons comme Groupons ou living social, gottadeal.com...

offres spéciales blackfriday aux USA

Cependant, Google considère Thanksgiving comme une recherche de type navigation où l'internaute recherche une information. Par conséquent et contrairement à la requête "blackfriday 2011" il y'a très peu de sites commerciaux sur le top 10 au profit de Wikipedia, des sites d'actualités et des sites d'informations générales.

thanksgiving 2011 aux USA

Les tendances de recherches sur Blackfriday


Sur l'image ci-dessous on s'aperçoit que globalement les internautes qui utilisent twitter préparent la Thanksgiving et durant les préparatifs les tweets contenant ce mot clé sont en croissance constante. Par contre le jour du blackfriday c'est la course aux bons plans et aux bonnes affaires qui reprend le dessus et donc aujourd'hui sur Twitter on parle plus du "blackfriday 2011". A noter que cette année les horaires d'ouverture des magasins ont été avancées, cannibalisant un peu plus la Thanksgiving.


tendances de recherches sur twitter
mots clés les plus utilisés par les internautes

Les principaux acteurs ou marchands


La recherche sur twitter montre bien que le blackfriday lance le début des bonnes affaires aux USA et surtout que les marchands traditionnels ne sont pas en reste d'une part mais surtout que les Américains vont aller faire du shopping directement en magasin.

Je me suis donc interessé aux marchands qui semblent attirer au maximum l'intérêt des internautes. Sur Twitter et sur Google il semble qu'Apple soit l'un des préférés des internautes. Par ailleurs Walmart aussi est très cité sur Twitter


Une petite comparaison des 2 acteurs montre bien que les Américains sont massivement sorti pour aller acheter dans les magasins


Par ailleurs une fois dans le magasin, ils continuent à envoyer des tweets à leur réseau. Il y'a pas longtemps walmart travaillait sur un projet d'optimisation du marketing social en développant des outils qui permettent aux internautes de se parler lorsqu'ils sont dans le même magasin. Lorsque je regarde tout ceci (image ci-dessous) je pense que l'optimisation de l'expérience sociale en magasin pourrait être un axe important du SOLOMO

avis d'internautes sur le blackfriday

Mise à jour du lundi 28 Novembre 2011

Selon toutes vraissemblance, Walmart semble être le grand gagnant du blackfriday 2011. Les tendances de recherches montrent que les internautes sont bel et bien allé en magasin pour chercher la bonne affaires. les analystes Américains estiment qu'on avait affaire ce vendredi à une catégorie d'internautes qui n'ont pas planifié leurs achats et qui recherchaient juste le bon deal

Tendances de recherches sur black friday

CNN a fait un article pour indiquer la place du Ecommerce lors de ce blackfriday. On peut y lire par exemple que des enseignes comme Best Buy vont également proposer 95% de l'ensemble de leur achalandage en ligne au même prix que dans les boutiques afin de permettre aux internautes de faire leurs courses sans gêne et de profiter de leur famille. De plus ce que cet article révèle c'est que les enseignes réservent les principaux avantages à leurs fans sur facebook qui bénéficient en premier des avantages de cette période.
Ce que j'observe aussi c'est que les leaders du Ecommerce joue la carte du confort d'achat à fond! Amazon par exemple n'hésite pas à le rappeler sur sa page dédiée au Black friday avec une promesse très forte sur le prix "so we can meet or beat their prices"
black friday sur amazon

Que retenir?
  1. Google fait clairement une différence entre les requêtes de type commerciale et les requêtes de type Navigation
  2. La plupart des enseignes ont également laissé des bons plans en ligne afin de permettre aux internautes de profiter du Black friday
  3. Le Black friday cannibalise un petit peu Thanksgiving ce vendredi 25 Novembre 2011
  4. L'idée de permettre aux internautes qui sont sur un magasin de s'échanger des bons plans est une tendance à "creuser" dans le SOLOMO
  5. La plupart de sites qui se positionnent aux USA sur la requêtes Balckfriday ont ce mot clé dans le nom de domaine
  6. Bien que les internautes recherchent de "bonnes affaires" Google ne donne pas la priorité aux sites qui proposent des deals or les internautes sont clairement à la recherche de deals en témoigne l'image ci-dessous
  7. Facebook remplace ou complète les sites de bons plans car certaines enseignes réservent des coupons ou des réductions spéciales à leur fans qui par ailleurs sont informés en priorité des offres commerciales avant les autres

suggestions de recherches sur le black friday

Ressources et articles utiles

Chiffres du Blackfriday sur Comscore

Record breaking black friday



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Référencement: sites Ecommerce multilingues

oct 22 2011 Published by Franck NLEMBA under Referencement Ecommerce

Le contexte économique en Europe et aux Etats-unis notamment pousse les marques à essayer de développer le business à l'international sur des marchés plus porteurs. Pour faciliter le déploiement à l'international, l'Ecommerce s'avère être un atout pour les entreprises qui possèdent déjà un site dans la mesure où en général il s'agit de s'assurer que l'on peut gérer l'ensemble des opérations de livraison et de paiement en plusieurs dévises (en interne ou à travers un partenaire) prioritairement et en général une fois que c'est validé il faut juste:

- Traduire le site

- Légèrement modifié le design

- Faire une petite opération de lancement (teasing)

-Ouvrir le site

Si tout ceci me semble être de bonne augure, il me semble que pour bien se positionner à l'international en référencement naturel c'est pas suffisant.

Pourquoi?

On peut citer plusieurs raisons mais je vais me limiter à ce que je trouve être les plus pertinentes:

  • Google veut afficher la réponse la plus "juste" possible à la requête de l'internaute
  • Google a lancé la recherche personnalisée pour satisfaire les besoins singuliers des internautes
  • Beaucoup de recherches notamment mobiles ont une intention locale par conséquent google va proposer à l'internaute un résultat proche de son lieu de recherche
  • Les internautes d'un pays recherchent en général des informations locales car leurs besoins sont très généralement liés à l'endroit où ils vivent
  • Les arguments utilisés pour convaincre un internaute français d'acheter ne sont pas les mêmes qu'il faut nécessairement utiliser dans le contenu d'une fiche produit par exemple pour attirer un américain ou un espagnol

Comment google détermine l'intention locale de l'internaute?

Je ne suis pas dans le secret de l'algorithme google (dommage :) ) mais ce que j'observe c'est que comme d'habitude, google va s'appuyer sur les mots clés contenus dans la requête . Par exemple "magasin de chaussures opéra" est une requête très explicite. par ailleurs google va s'appuyer sur:

  • l'adresse IP du lieu où j'effectue ma recherche
  • la langue utilisée pour effectuer ma recherche
  • le type de site que j'ai souvent consultée lorsque j'effectue ce type de recherche d'informations
  • si je suis connecté, l'adresse physique que j'ai indiqué au niveau de mon compte google
  • ...

Sur la base de ces éléments, il est donc clair que positionner différents sites à l'international.

Comment référencer un site dans plusieurs pays?

Je vais indiquer ici quelques bonnes pratiques que j'ai observé çà et là:

Le nom de domaine:

Il est préférable d'indiquer tout de suite à google l'adresse géographique que vous souhaitez cibler pour un certains type de produit. Ceci est désormais très clair pour beaucoup de sites web et je me réjouis du fait que la majorité des gros sites ont des adresses locales

resultats de recherche sur la redoute.fr

La gestion "intelligente" des redirections:

La redoute le fait très bien. Si vous vous connecter au site depuis www.laredoute.com plutôt que de faire une redirection automatique à travers l'adresse IP, le site vous propose de confirmer votre adresse de livraison. Bien que çà semble être une bonne pratique, je pense que la pop-up qui occupe tout l'écran est une idée moins bonne, faudrait peut être le réduire

page d'accueil du site laredoute.com

page d'accueil du site laredoute.com

La politique du domaine unique

Certains sites privilégie le domaine unique. C'est une bonne idée, pour renforcer le renforcement d'un seul site car par exemple tous les liens vont pointer vers ce dernier

page d'accueil zara

Les liens entrants

Pour moi comme a son habitude, google va se fier aux sites référents. Si votre site est basé en france et reçoit des liens depuis la france, il y'a de fortes chances que google le positionne sur sa version locale. Ainsi, je pense que c'est une bonne idée de choisir à ce moment là une agence SEO capable de vous aider à avoir des liens depuis des sites locaux. Mais attention, il faut pas se limiter au simple liens ici car on parle ici de notoriété, par conséquent faudrait s'assurer que les RP et toute la stratégie de communication est locale (articles de presse, interview sur les gros blogs locaux,...)

Lire : Comment attirer plus de liens entrants sur son site

Le contenu du site

Si vous cibler montréal et paris, la tentation est grande pour vous de conserver le même contenu en français pour les deux villes.Or la manière dont une canadienne cherchera une robe de soirée, n'est pas la même que celle d'une parisienne. Faut donc intégrer du contenu local dans le contenu du site

Paramétrage du Google webmaster tools

Dans les paramètres du google webmaster tools, vous avez la possibilité de préciser la zone géographique ciblée. Bien que cela ne s'applique qu'à Google, il peut être interessant de préciser dans les paramètres du google webmaster tools la zone dédiée à chaque version de votre site .fr pour la france, .es pour l'espagne,...

Voilà, j'espère que ces premiers éléments vous aiderons à améliorer le ciblage géographique des sites Ecommerce :)

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