Une étude de eMarketer révèle que d’ici 2015 les ventes depuis les supports mobiles vont sérieusement progressées aux USA pour se fixer à 31 milliards de dollars. On sait depuis plusieurs années que les consommateurs utilisent de plus en plus le mobile pour rechercher des informations sur les magasins (40% des requêtes sur google depuis un mobile ont une intention locale) mais aussi pour acheter.

Cette tendance s’est accéléré notamment grâce à l’introduction des smartphones et du développement de nombreuses applications par les marques. Aux USA en 2011 il y’a eu 6,7 milliards de dolars dépensés sur mobile.

Voir l’étude en détail avec plus de chiffres ici

Articles à lire

Référencement naturel sur mobiles

Google affiche plus de résultats locaux

Google Maps, une exigence pour les marques

59% des utilisateurs se servent de Google maps pour trouver un magasin

Plus de 25% d’augmentation des ventes entre 2010 et 2011. Sur les requêtes relatives au « black friday » ou au « cyber monday » Google privilégie les sites ecommerce car les internautes sont clairement à la recherche de bonnes affaires. Les sites qui ont dominé les premiers gros rendez-vous commerciale des fêtes de fin d’année aux Etats-unis sont bien Amazon, Walmart, Best-Buy…Dans cette présentation tous les chiffres du Black friday et du Cyber monday

A la fin de l’année 2011, beaucoup d’évolutions ont été apportées par Google et beaucoup de révélations ont été aussi faites depuis que Google a lancé son blog dédiée à la recherche sur internet. J’ai personnellement fait des articles sur la manière dont les équipes de qualité Google travaillent d’une part et un autre tout récemment où je relayais une vidéo sur les changements apportés par Google ces dernières années.

Toutefois dans la vie de tous les jours, il s’agit pas de modification d’algorithmes mais bien au contraire de décisions très souvent basées sur le retour sur investissement. Ainsi, si vous êtes dans une situation où votre Boss ou alors manager, se demande qu’elle est l’importance du SEO en tant que canal ou levier de croissance, cette étude réalisée aux USA confirme bien que pour un certain type de manager, près de 33% d’entre eux s’il fallait investir sur un seul canal, le ferait en référencement naturel. L’image qui illustre l’étude se trouve ci-dessous et voici le lien vers la société qui a fait l’étude.

A lire aussi

chiffres sur Ecommerce

Part de marché Google en 2011

Je viens d’allumer mon ordinateur à Montréal et sur le twitter local je m’aperçois qu’on ne parle pas de Thanksgiving comme je m’y serais attendu mais bien de Blackfriday: deux concepts complètement nouveaux pour moi (voir les liens vers Wikipedia que je vous propose). Ainsi je me suis dit que je vais faire un petit article afin de vérifier que ces deux expressions font bien parti de la liste des requêtes dont la mise à jour de google constitue l’un des facteur clés pour obtenir les premières positions sur les pages de résultats.

Le type de résultats sur Google

Sans surprise Google donne la priorité aux résultats en provenance des grands sites d’informations ou autres portails comme le montre l’image ci-dessous sur les deux types de requêtes. Seulement on s’aperçoit que le type de résultats change selon que l’on fasse une recherche sur thanksgiving 2011 ou blackfriday 2011 (toutes ces 2 requêtes sont en top des suggestions de requêtes).

Blackfriday 2011 est une requête enrichie de QDF d’une part mais surtout une recherche commerciale; en témoigne le premier résultat qui est d’ailleurs un site qui recense des offres commerciales. Ce que j’observe aussi c’est que 7 résultats sur 10 en première page sont des sites dont le nom de domaine contient « blackfriday »…Je pense donc qu’ici et globalement sur les requêtes à caractère évènementiel il faut essayer d’avoir le mot clé dans le nom de domaine même si Matt Cutts prétend le contraire, l’importance du rel= »nofollow »mot clé dans le nom de domaine ici est flagrante. Par contre je suis un peu surpris que Google ne donne pas la priorité à des sites de coupons comme Groupons ou living social, gottadeal.com…

Cependant, Google considère Thanksgiving comme une recherche de type navigation où l’internaute recherche une information. Par conséquent et contrairement à la requête « blackfriday 2011 » il y’a très peu de sites commerciaux sur le top 10 au profit de Wikipedia, des sites d’actualités et des sites d’informations générales.

Les tendances de recherches sur Blackfriday

Sur l’image ci-dessous on s’aperçoit que globalement les internautes qui utilisent twitter préparent la Thanksgiving et durant les préparatifs les tweets contenant ce mot clé sont en croissance constante. Par contre le jour du blackfriday c’est la course aux bons plans et aux bonnes affaires qui reprend le dessus et donc aujourd’hui sur Twitter on parle plus du « blackfriday 2011″. A noter que cette année les horaires d’ouverture des magasins ont été avancées, cannibalisant un peu plus la Thanksgiving.

Les principaux acteurs ou marchands

La recherche sur twitter montre bien que le blackfriday lance le début des bonnes affaires aux USA et surtout que les marchands traditionnels ne sont pas en reste d’une part mais surtout que les Américains vont aller faire du shopping directement en magasin.

Je me suis donc interessé aux marchands qui semblent attirer au maximum l’intérêt des internautes. Sur Twitter et sur Google il semble qu’Apple soit l’un des préférés des internautes. Par ailleurs Walmart aussi est très cité sur Twitter

Une petite comparaison des 2 acteurs montre bien que les Américains sont massivement sorti pour aller acheter dans les magasins

Par ailleurs une fois dans le magasin, ils continuent à envoyer des tweets à leur réseau. Il y’a pas longtemps walmart travaillait sur un projet d’optimisation du marketing social en développant des outils qui permettent aux internautes de se parler lorsqu’ils sont dans le même magasin. Lorsque je regarde tout ceci (image ci-dessous) je pense que l’optimisation de l’expérience sociale en magasin pourrait être un axe important du SOLOMO

Ressources et articles utiles

Chiffres du Blackfriday sur Comscore

Record breaking black friday

Le contexte économique en Europe et aux Etats-unis notamment pousse les marques à essayer de développer le business à l’international sur des marchés plus porteurs. Pour faciliter le déploiement à l’international, l’Ecommerce s’avère être un atout pour les entreprises qui possèdent déjà un site dans la mesure où en général il s’agit de s’assurer que l’on peut gérer l’ensemble des opérations de livraison et de paiement en plusieurs dévises (en interne ou à travers un partenaire) prioritairement et en général une fois que c’est validé il faut juste:

- Traduire le site

- Légèrement modifié le design

- Faire une petite opération de lancement (teasing)

-Ouvrir le site

Si tout ceci me semble être de bonne augure, il me semble que pour bien se positionner à l’international en référencement naturel c’est pas suffisant.

Pourquoi?

On peut citer plusieurs raisons mais je vais me limiter à ce que je trouve être les plus pertinentes:

• Google veut afficher la réponse la plus « juste » possible à la requête de l’internaute
• Google a lancé la recherche personnalisée pour satisfaire les besoins singuliers des internautes
• Beaucoup de recherches notamment mobiles ont une intention locale par conséquent google va proposer à l’internaute un résultat proche de son lieu de recherche
• Les internautes d’un pays recherchent en général des informations locales car leurs besoins sont très généralement liés à l’endroit où ils vivent
• Les arguments utilisés pour convaincre un internaute français d’acheter ne sont pas les mêmes qu’il faut nécessairement utiliser dans le contenu d’une fiche produit par exemple pour attirer un américain ou un espagnol

Comment google détermine l’intention locale de l’internaute?

Je ne suis pas dans le secret de l’algorithme google (dommage ) mais ce que j’observe c’est que comme d’habitude, google va s’appuyer sur les mots clés contenus dans la requête . Par exemple « magasin de chaussures opéra » est une requête très explicite. par ailleurs google va s’appuyer sur:

• l’adresse IP du lieu où j’effectue ma recherche
• la langue utilisée pour effectuer ma recherche
• le type de site que j’ai souvent consultée lorsque j’effectue ce type de recherche d’informations
• si je suis connecté, l’adresse physique que j’ai indiqué au niveau de mon compte google
• …

Sur la base de ces éléments, il est donc clair que positionner différents sites à l’international.

Comment référencer un site dans plusieurs pays?

Je vais indiquer ici quelques bonnes pratiques que j’ai observé çà et là:

Le nom de domaine:

Il est préférable d’indiquer tout de suite à google l’adresse géographique que vous souhaitez cibler pour un certains type de produit. Ceci est désormais très clair pour beaucoup de sites web et je me réjouis du fait que la majorité des gros sites ont des adresses locales

La gestion « intelligente » des redirections:

La redoute le fait très bien. Si vous vous connecter au site depuis www.laredoute.com plutôt que de faire une redirection automatique à travers l’adresse IP, le site vous propose de confirmer votre adresse de livraison. Bien que çà semble être une bonne pratique, je pense que la pop-up qui occupe tout l’écran est une idée moins bonne, faudrait peut être le réduire

page d'accueil du site laredoute.com

La politique du domaine unique

Certains sites privilégie le domaine unique. C’est une bonne idée, pour renforcer le renforcement d’un seul site car par exemple tous les liens vont pointer vers ce dernier

Les liens entrants

Pour moi comme a son habitude, google va se fier aux sites référents. Si votre site est basé en france et reçoit des liens depuis la france, il y’a de fortes chances que google le positionne sur sa version locale. Ainsi, je pense que c’est une bonne idée de choisir à ce moment là une agence SEO capable de vous aider à avoir des liens depuis des sites locaux. Mais attention, il faut pas se limiter au simple liens ici car on parle ici de notoriété, par conséquent faudrait s’assurer que les RP et toute la stratégie de communication est locale (articles de presse, interview sur les gros blogs locaux,…)

Lire : Comment attirer plus de liens entrants sur son site

Le contenu du site

Si vous cibler montréal et paris, la tentation est grande pour vous de conserver le même contenu en français pour les deux villes.Or la manière dont une canadienne cherchera une robe de soirée, n’est pas la même que celle d’une parisienne. Faut donc intégrer du contenu local dans le contenu du site

Paramétrage du Google webmaster tools

Dans les paramètres du google webmaster tools, vous avez la possibilité de préciser la zone géographique ciblée. Bien que cela ne s’applique qu’à Google, il peut être interessant de préciser dans les paramètres du google webmaster tools la zone dédiée à chaque version de votre site .fr pour la france, .es pour l’espagne,…

Voilà, j’espère que ces premiers éléments vous aiderons à améliorer le ciblage géographique des sites Ecommerce