Impacts positifs du mobile et de la technologie sur le SEO

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Le moteur de recherche génial qu’est Google a révolutionné la recherche depuis plus d’une décennie. Google n’a pas fait que modifier la recherche mais a aussi tranformer des secteurs entiers de manière postivite. En réalité quand on perle de Google c’est un abus de langage car il faut en fait parler de ALPHABET le holding dans lequel se retrouve le moteur de recherche Google mais aussi des plateformes comme You Tube, Nest, etc. Cependant, lorsque l’on regarde le business de Alphabet de près, on comprend très vite que la stratégie de la holding est de tranformer Calico, Google Fiber, Google self driving car, Firebase, Nest Labs, etc en de futur “Google” c’est-à-dire potentiellement des compagnies qui pourront faire +70 milliards USD de revenus capable de faire +20% de croissance year over year au troisième trimestre.

Google Q3 earnings

 

Google et le SEO une longue histoire d’amour

Grâce à Google de nombreux experts dans le monde ont changé de métiers ou ont appris ce métier d’optimisation de la présence des pages sur les premiers résultats de Google. Chaque année la plateforme d’échanges professionnelles Linkedin met en ligne les expertises les plus recherchées dans le monde et par pays. En 2016, bien que le SEO fasse toujours partie de ce classement, sa position a baissée de la 4e expertise la plus recherchée à la 9e. Selon les responsables de l’étude, en 2016 il y’a désormais suffisament d’experts SEO pour crouvrir les besoins des entreprises. Ceci dit il s’agit bien de la demande en nombre d’experts et pas en valeur.

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En effet dès le départ, on avait remarqué que l’optimisation de pages pour apparaitre en résultats naturels ou d’annonces pour cibler les internautes qui ont une intention d’achat très forte ne pouvait se faire sans une réelle expertise. La raison toute simple évoquée à l’époque était bien entendu que la majorité des internautes se limitent aux premiers résultats que ceux-ci soit naturels (lorsque l’intention d’achat n’est pas forte)

Google eye tracking study

 

Ou payant lorsque l’intention d’achat est forte

Google eye tracking on paid search

Mais les internautes ont aussi appris à utiliser Google et grâce ou à cause de la recherche universelle, ces derniers ont modifié leurs habitudes de navigation. Par exemple

  • Beaucoup d’internautes ont appris à reformuler leurs requêtes
  • Beaucoup d’internautes ont appris à utiliser la recherche universelle tantôt cliquant sur une carte, une vidéo,
  • etc

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Mais surtout avec le temps les internautes vont moins au niveau de la deuxième page. Ce comportementq ue l’on observais sur les ordinateurs portables s’st accentuée avec la maturité du mobile et notamment des téléphones intelligents. A première vue les internautes n’ont pas beaucoup changé leurs habitudes. Selon cette étude de médiative on pourrait penser que les internautes comme sur ordinateurs consultent les premiers résultats même sur mobile : c’est donc là un premier enseignement

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Mais cette étude a ussi révélé que les internautes avaient beacoup de maturité aujourd’hui. En effet les résultats sur Google maps qui ont des reviews ou des commentaires bref un élement dit “social” qui marque l’engagement des internautes ont tendance à attirer plus de clics même si il ne sont pas les premiers résultats.

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Pourquoi le moteur de recherche Google reste t-il aussi pertinent?

La réponse est très simple. Google en particulier est obsédé par la satisfaction des besoins nouveaux et anciens des internautes. Tous les projets visent en général à vous permettre de trouver l’information le plus rapidement possible partout où vous êtes et dans n’importe quel contexte. Google a transformé sa structure d’indexation, tranformer l’analyse et la compréhension des intentions de recherches, tranformer les interfaces d’usage de ses produits et tout ceci dans le sens de l’internaute. A titre d’exemple, à l’occasion de soldes aux USA, Google a proposé aux internautes de voir en temps réel à quel moment le magasin sere la plus achalandé. Cette petite optimisation “popular times in store” a tout son sens dans le mesure où l’une des principales raisons qui rébutent les internautes en magasin ce sont les files d’attente. Mais ce n’est pas la seule explication, selon Google c’est l’intérêt des internautes pour les recherches locales qui a entrainé la création de cette fonctionnalité

 

“Further, shoppers across the U.S. turned to mobile to not only find the best deals online but also to discover the best deals in-store: Rhode Island and Delaware had the most local shopping search interest  — searches that contained “near me,” hours and stores — of any states in the nation.This strong link between the online and physical world lives beyond the holidays too, and store visits reporting in AdWords is helping advertisers understand it year round. In fact, in just under two years, advertisers globally have measured over 3 billion store visits.” 

 

google a activer les moment les plus populaires en magasin

 

 

Bien entendu on a vu dans ces mutations une part plus grande accordée à la publicité car bien que la grande majorité du trafic de Google est naturel, les revenus se font grâce aux liens sponsorisés. Google a fait et continue à faire des mofifications pour inciter les marchands à faire la publicité de manière naturelle, parfois au détriment (selon moi) des petits sites et blogs. Conclusion Google est obsédé par ses “clients” vous et moi et c’est ce qui fait son succès. Mais il y’a un problème. En général pour apparaître dans les premiers résultats de Google, il faut d’abord que le contenu du site soit exploré puis classer dans les bases de données de Google. Google doit donc pour rester pertinent anticiper.

Comment Google anticipe nos recherches?

Dans un très long article paru sur Backchannel, nous avons quelques indications sur comment google fait pour identifier nos besoins. A la base ce qu’il faut savoir c’est que Google dispose de différents moyens pour savoir ce que nous recherchons. L’amélioration de la qualité de la recherche telle que faite par Google aujourd’hui en fait le leader de la recherche dans la mesure où ils sont capables d’identifier les recherches qui ne sont pas satisfaites. Mais la plus grande phobie de Google est d’être incapable de vous répondre convenablement.

Pour anticiper vos futurs recherches, Google a besoin d’avoir une idée de ce qu’on veut mais qu’on ne formule pas encore en requêtes.

Google a donc lancé un projet depuis 2011, où ils demandent aux internautes (environ 1200 personnes aux USA) ce qu’ils aimeraient savoir:

“Every year since 2011 Google has run an annual study to learn what people really, really want to know, whether it’s something Google provides or not. It’s called Daily Information Needs, but the psychologists at Google involved with the project just call it DIN…Here’s how the DIN study works: Google recruits subjects who agree to report their information needs to Google on demand. Eight times a day Google randomly pings them, and they instantly respond with the questions they want answered at that moment. At the end of the day, subjects compile a summary of their needs, noting what, if anything, they did to get their questions answered and whether they were successful. The study began with 50 people in 2011, grew to 1200 in 2012, and this year has a similar number. In addition to those US numbers, Google runs the study in a number of other countries.”

Grâce à cette étude on a vu des changements autant au niveau de Google Now qui vous propose des informations sur le trafic ou encore la météo. L’article aussi que c’est grâce à cette étude que Google a priorisé les vidéos car beaucoup d’internautes demandent de la guidance à Google “How To Queries”

 

Conclusion: Google comme toute entreprise se concentre sur les besoins des utilisateurs pour faire évoluer son offre.

Que devons-nous changer pour profiter du futur de la demande d’informations?

Le plus important tout d’abord est de bien comprendre cette question. C’est quoi le futur de la demande d’informations? En réalité La technologie et notamment le mobile vont nous permette de faire de plus en plus de recherches. L’impact de la recherche vocale en l’occurence nous donne plus de facilité à poser des questions à Google. Et si on pose beaucoup de questions, Google a besoin de pages et de contenus de sites ou d’applications mobiles pour y répondre. Ceux qui vont donc gagner en l’occurence c’est ceux qui se positionnent déjà bien sur des réponses concrètes (voir exemple ci-dessous)

 

 

Actions

#0 – Comprendre les utilisateurs de votre service

C’est l’étape de base. A qui s’adresse ce contenu? A qui dois-je vendre mon produit? Qui peut faire la promotion de mon produit sur facebook? Twitter? Yelp? Comment attirer les internaures sans passer par Google? La base du marketing traditionnelle implique de se poser ces questions et d’y apporter une réponse claire. Ceci passe par:

  • La compréhension des personas,
  • L’analyse des moments ou des contexte de consommation
  • La compréhension du tunnel d’achat
  • L’analyse de l’expérience utilisateur

Tous ces conseils peuvent sembler simples mais la force de google est dans la simplication d’élements complexes. Dans l’introduction que Google a faite sur les recherches du système TABA à la base de l’assistant personnel, Google indique s’appuyer sur notre historique de recherche pour nous proposer dans un contexte particulier le meilleur résultat, mais pas que; le système va proposer le meilleur résultat le plus rapidement possible. Lire la suite http://dl.acm.org/citation.cfm?id=2685309

#1 – Embrasser le mobile SEO

On le dire jamais assez mais l’heure est venue de comprendre que le comportement des internautes lorsqu’ils sont devant votre magasin ou dans le magasin entrain de comparer vos prix à ceux des concurrents doit être traité différemment que lorsqu’ils sont au bureau ou à la maison dans une phase de recherche d’information ou de comparaison des offres. Il faut s’assurer que le contenu est dans un site responsive ou dans une application mobile. De plus Google a récemment annoncé un index mobile, confirmant la priorité des investissements sur le mobile. De plus Google se transforme en assistant personnel. Vu que les mobinautes sont de plus en plus nombreux, Google va considérer le contexte de l’internaute pour lui proposer ou faire des suggestions avant même qu’il ne fasse une recherche. Par exemple si vous faites une recherche de restaurant à time square à New York, l’assistant personnel sera capable d’affiner ses suggestions sur la base de vos préfèrences alimentaires (analyse de votre historique) ou votre sensibilité aux prix.

#2 – Proposer différentes formes de contenu

Google est capable d’extraire différentes informations de votre page. Il faut les tagger de manière à ce qu’ils comprennent le prix, l’image, la description, etc. Les protocoles de taggage actuels sont très recommandés

3- Proposer du contenu qui correspond à des actions

Si vous êtes dans la rue et recherchez un restaurant; fortes sont les chances que vous souhaitiez aoir directement les adresess ou les menus des restaurants près de vous. Le contenu doit correspondre aux actions et être taggés en conséquence. En savoir plus sur les actions ici. Typiquement lorsque les internautes vont dans votre localisateur de magasin quelles informations sont préominantes sur Mobile vs Desktop? La réponse ne peut plus passer par un seul expert SEO dans ce coin mais par des conversations entre différents départements afin de renseigner la page d’élements sur ce que veut dire l’internaute et non ce qu’il tappe comme mot clé. La page doit proposer des actions:

  • Prendre rendez-vous
  • Trouver votre itinéraire
  • Trouver les adresses ou des attractions proches de notre magasin
  • etc

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