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Stratégie de Marketing Digital 1/10

juil 31 2013

Comme chaque année, j'anime un séminaire sur le marketing digital au sein de l'IAE de Toulouse en France. Je dois dire que je trouve l'expérience très importante pour moi et très souvent satisfaisante car elle me permet de mettre à jour l'ensemble de mes connaissances en marketing digital et m'expose au talent, la critique et les interrogations des jeunes qui sont la plupart du temps utilisateurs inconditionnels des nouvelles technologies et des réseaux sociaux. Je vous propose donc 10 exemples tirés de leurs travaux.

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Comment créer des cercles sur Google+

juil 09 2013

L'un des éléments majeurs de Google+ en tant que réseau social c'est la possibilité de regrouper son audience selon des critères qui nous sommes propres. Au lancement du réseau social cette fonction marquait une vraie rupture avec facebook car Google+ donne la possibilité à ses membres de gérer les messages qui sont adressés à différentes personnes de manière simple et intuitive. Facebook s'est rattrapé depuis...

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Part de marché des plateformes mobiles #Chiffres

juil 02 2013

C'est évident que l'on a de la donnée dans tous les sens et dans toutes les industries, ce qui à mon sens est très positif. Toutefois dans ce "bassin" de chiffres il faut garder l'esprit tranquille et surtout ne pas oublier que le marketing digital c'est 3 éléments désormais: le Mobile, les réseaux sociaux et le contenu. J'intègre pas la recherche ici car c'est évident que la recherche est transversale et ne peut se résumer aux moteurs de recherches car Twitter est un moteur de recherche, comme google ou encore facebook.

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Rapprocher les liens entrants du Manager

mai 24 2013

Quand on parle de liens entrants il y'a pas de doutes, on s'adresse tout de suite aux experts en référencement naturel. Chaque métier a son vocabulaire et ces notions de pagerank, ancre de liens entrants, volume de liens entrants, DA, PA, etc on s'y retrouve toujours lorsqu'on pratique ce métier.

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Contenu en double sur les sites Ecommerce

mar 13 2013

Le contenu en double c'est probablement la thématique la plus fréquente dans le cadre de la maintenance des sites E-commerce. En effet dans sa nature un site E-commerce est susceptible d'avoir du contenu en double car:

  • Au niveau de la navigation un produit peut bien apparaître dans plusieurs catégories ou rubriques
  • Lorsque le catalogue est large il est courant d'avoir une pagination pour faciliter la navigation de l'internaute
  • Au niveau des fiches produits les variations "taille" ou "couleur" entraînent souvent du contenu en double
  • Pour les besoins de conversions ils arrivent souvent que la marque utilise des paramètres de session utilisateur
  • etc

En observant les tendances de recherches sur google trends, on s'aperçoit que les tendances de recherche sur ce sujet sont assez stables ce qui confirme bien que le contenu en double fait simplement partie de la vie d'un site

Définition du contenu en double pour Google

Google a une définition assez claire du contenu en double. Le scope de la définition du contenu en double concerne des blocs de contenus similaires à l'intérieur d'un domaine et des blocs de contenus similaires à travers plusieurs sous/domaines ou sites différents. Je vous propose de lire la définition complète ici Support Google

Le contenu en double va t-il nuire au référencement?

D'expérience il nous arrive très souvent d'augmenter notre trafic depuis Google malgré les problèmes de contenu en double. Initialement c'est-à-dire avant Google Panda et Pingouin, le seul impact négatif que nous observions sur le SEO de nos sites marchands ou transactionnels étaient la perte de notre potentiel à  positionner le site sur d'autres mots clés. En d'autres termes prenons ces deux urls

www.monsite.com/dresses.php?item=marine

www.monsite.com/dresses.php?item=marine&color=black

Ces deux urls ont à 90% le même contenu seule la couleur fait la différence. L'impact pour le SEO et pour le business est le fait qu'on aurait pu se positionner sur une autre sémantique et augmenter notre trafic longue traine. Cependant depuis quelques années et notamment à la suite d'une présentation de Matthew Brown il s'avère que le contenu en double aurait un impact négatif sur votre site et pourrait entraîner des pénalités du type Google Panda

De mon expérience il y'a beaucoup de sites qui ont actuellement de bonnes positions et qui ont du contenu en double. De ce fait je dirais que même si le contenu en double a un effet négatif sur la qualité de votre site je pense que c'est une cause lointaine lors des pertes de positions. Google le prouve vu qu'il ne mentionne pas de pénalité dans leur documentation

duplicate content, les explications de Google

Quel est l'impact du duplicate content sur mon site?

Le contenu en double aura tendance à influencer principalement le crawl. En effet si Google passe plus de temps à explorer des pages qui ont le même contenu plutôt que d'explorer les nouvelles pages de votre site il y'aura un impact sur le trafic global.

De plus le contenu en double va affecter le pagerank qui sera ainsi diluer entre plusieurs urls plutôt que de se concentrer sur une seule.

3 tactiques pour adresser efficacement le contenu en double

1) Google webmaster tools

Identifier les pages qui ont du contenu en double (title ou meta description) et les corriger par du contenu unique. Vous pourrez par exemple vous servir du segments sur la longue traîne que je vous proposais la semaine dernière.

Toujours dans le google webmaster tools google vous donne la possibilité de gérer les paramètres des urls de manière à permettre aux robots de bien comprendre chaque page. Attention il faut le faire avec un webmaster de préférence

Paramètres des urls du GWT

2) Canonical tag

Vous pouvez aussi utiliser le "canonical tag" proposé par Google. Attention Google suggère de l'utiliser uniquement dans les cas où vous ne pouvez pas faire de redirections 301. A noter aussi que le canonical tag transmet bien le pagerank ou "link juice" d'une page à l'autre et que les autres moteurs de recherche dont BING l’interprète bien.

3) Supprimer le contenu inutile

L'une des situations les plus courantes c'est de conserver sur votre site des pages vides ou des pages dont le produit n'est plus en stock. L'idéal ici est de faire une redirection vers la page de catégorie lorsque le produit n'existe plus. Vous pouvez aussi utiliser une balise HTML permettant d'indiquer à Google la période à laquelle le contenu va expérirer

<META NAME="GOOGLEBOT" CONTENT="unavailable_after: 25-Aug-2007 15:00:00 EST">

Bonus : Outils duplicate content

En suivant le lien ci-dessous vous pourrez trouver des outils pour analyser le duplicate content en plus de ceux que vous connaissez déjà

http://slodive.com/web-development/10-top-tools-checking-duplicate-content/


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Longue Traine - Tirer profit de votre potentiel

mar 03 2013

Je reviens sur ce sujet car il est toujours d'actualité et le sera encore et encore dans les prochains mois. La réalité c'est qu'il est très difficile de se lancer à la conquête d'un mot clé générique de ce jour. Les 3 requêtes ci-dessous le montre très bien:

Chaussure en France : Dominé par des pure-players qui travaillent depuis des mois et des années sur le sujet

Avocat : Même constat mais avec un traitement différent de cette requête par l'algo Google


Diamond Watches: sur Google.com aux US


A l'évidence il est difficile pour un site qui se lance ou pour une PME qui n'a pas beaucoup de moyens pour se positionner en SEO de cibler tout de suite une requête générique.

Pourquoi les requêtes de longue traine sont importantes?

Je ne vais pas expliquer la longue traine évidemment j'assume que ceux qui liront cet article sot familier de ce terme. L'importance de la longue traine se mesure à plusieurs niveaux:

D'un point de vue commercial il vaut mieux attirer plusieurs personnes avec des besoins précis que des centaines de personnes qui viennent sur votre site pour prendre de l'information et achètent finalement chez les concurrents

  • Elles correspondent aux besoins concrets et réels des gens
  • Elles sont assez rares et parfois uniques. Pour moi c'est clairement sur ce point que la longue traine devient une mine d'or pour le marketer.

En général lorsque l'on met à jour le contenu d'un site il est courant de prendre en compte le volume de recherches. Ceci est normal car plus on attire des gens sur le site plus on a des chances de convertir. Or regardons ce qui se passe:

  • Les internautes ne réagissent pas toujours de la même façon que ce qui est prévu par le marketing
  • Les PERSONAS créées par l'équipe marketing ne prennent pas en compte l'exhaustivité des besoins des internautes
  • D'un point de vue strictement E-commerce elles convertissent mieux et permettront de fidéliser davantage
  • Mais encore mieux : les moteurs de recherches aussi ont du mal à travailler sur ces requêtes; il suffit pour s'en convaincre de faire des recherches précises sur Google et d'observer les résultats

Je veux pas dire que ces pages ne sont pas de très bonne qualité mais ma requête comme vous pouvez le voir est assez précise et les résultats ne sont pas conformes à ce que je souhaite avoir à l'exception de wikipedia.

Comment tirer profit de la longue traine

Ce que je vais dire ici peut sembler pas original mais rappelez vous que le SEO c'est assez "situationnel" et ce qui est vraie pour un site ne l'est pas forcément pour un autre. Cependant ce qu'on oublie souvent c'est de repeter ce qui marche bien.

1) Page de destination sur Google Analytics

Chaque mois ou chaque semaine aller sur votre profil Google analytics: sources de trafic > sources > recherche> résultats naturels. Par défaut GA proposent les mots clés, Aller plutôt sur les pages de destinations : relevez le nombre de pages de destination et suivez cet indicateur chaque mois ou chaque semaine afin de voir si vous positionner plus de pages chaque mois sur google ou alors ce sont les même pages qui vous apportent plus de visites (Bingo) ;)

Mais en matière de reporting, ce qui est plus important c'est de creuser et de creuser pour trouver des insights qui permettront d'aller plus loin. Donc je vous propose ici de filtrer ses pages en fonction des catégories clés de votre site pour mieux observer les principales pages de destination sur cette catégorie. Sur cet exemple je vais me analyser les articles sur Google Analytics

2) Se concentrer sur les pages clés et analyser la navigation & les mots clés d'entrées

Si je prend l'exemple de ma page E-commerce http://www.francknlemba.com/2008/11/tag-e-commerce-sur-google-analytics/ je trouve donc tout de suite des éléments pour l'enrichir sur la base de cette copie d'écran. On peut s'apercevoir que les internautes se posent des questions sur l'insertion du tag E-commerce ou encore ils se demandent où trouver le tag E-commerce; autant de questions réelles qui méritent donc une réponse; réponse qui permettra d'attirer plus de visiteurs.

3) Aller plus loin et identifier les vrais problèmes des internautes

A la suite de l'étape 2, je vais maintenant essayer de comprendre si il y'a d'autres désirs, un peu plus précis que "installer le tag ecommerce". Quelques recherches plus loin, je me retrouve avec plusieurs sources de données qui me permettent de comprendre de manière un peu plus précise le problème de certaines personnes:

Je tombe en l'occurence sur un fil de discussion sur un forum avec des questions sur la différence de CA que l'on peut constater lorsqu'on collecte les données du côté de GA et via le BO magento par exemple, les modes de paiements, etc

Ces nouvelles idées permettront sûrement d'enrichir un peu plus cet article et de le rendre plus complet et unique aux yeux des internautes mais aussi de Google. Petite astuce: vous pouvez partir de cette méthode pour identifier des partenaires afin d'avoir des liens entrants par exemple ou identifier des prospects potentiels (des internautes qui ont ce problème et qui recherchent des experts).

4) Mesurer la longue traine

Pour finir je vais rajouter juste une petite note sur un segment à mettre en place pour analyser de manière rapide la longue traine et l'ajouter dans la liste de vos KPI.

Vous aller sur votre compte Google Analytics et vous copiez les expressions suivantes tel qu'illustré ci-dessous

  • Demandez à GA de vous fournir les requêtes de 2-3 mots clés

^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){1,2}\s*$

  • Demandez à GA de vous fournir les requêtes de 4 mots clés et plus

^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){3,}\s*$

Une infographie pour comprendre le potentiel de la longue traine en guise de conclusion

Franck NLEMBA


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D'où viennent les visiteurs de mon site?

jan 23 2013

Google Analytics comme outil offre beaucoup de possibilités afin de mieux comprendre l'audience de son site. Une des choses qui est encore très sous-estimée aujourd'hui notamment dans l'analyse de l'audience des sites E-commerce c'est l'analyse de l'origine des visiteurs, de leur langue, etc. L'une des raisons c'est bien entendu que dans beaucoup d'organisation il n'existe toujours pas de département dédié au Reporting et à l'analyse, çà reste encore dans le périmètre de l'expert SEO et pourtant...

Où se trouvent les rapports sur l'origine géographique des visiteurs?

L'interface google Analytics change beaucoup, de ce fait il est sans doute important de rappeler où l'on va trouver les rapports sur l'origine géographique des visiteurs. Ce rapport se trouve dans la section audience > données géographiques > origine géographique.

audience, origine des visiteurs sur google analytics

A noter qu'une fois que vous y êtes vous pouvez utiliser soit la synthèse géographique ce qui est plus beau visuellement à mon avis ;)

synthèse géographique sur google analytics

Soit l'explorateur qui présente l'avantage de vous permettre de sélectionner rapidement deux ou trois régions géographiques sur lesquels vous pourrez faire un focus. Sur l'image ci-dessous j'ai sélectionné 3 villes sur lesquels je souhaitais voir l'évolution des visites par rapport au trafic global.

une vue du rapport via l'explorateur de google analytics

Jusque là normalement toute personne qui se sert de Google Analytics doit pouvoir s'en sortir.

Comment fonctionne ce rapport?

Si l'on se base sur les informations données par Google Analytics, se rapport se base sur les adresses IP des personnes qui visitent le site. C'est-à-dire que théoriquement, la grande majorité des personnes qui ont visité mon site sur la période d'analyse proviennent de la France et spécifiquement de l'ile-de-france.

origine géographique des visiteursMais Google Analytics ne se limite pas à çà car il va aussi proposer le niveau ville après la région. Et çà c'est important en E-commerce par exemple car en fonction de la situation géographique des magasins ou des points de vente on peut tout de suite évaluer la complémentarité entre les zones de chalandises et le site E-commerce.

De plus si le siège social de la compagnie se situe à un endroit donné c'est important (en tout cas si la majorité des efforts marketing sont faits à cet endroit) de s'assurer que la majorité de l'audience provient bien de ce lieu. Ce rapport est donc quelque part une forme de validation à la fois de la pertinence des choix marketing mais aussi de la pertinence des efforts d'acquisition de l'audience.

Si je me base sur ce que je vois actuellement sur mon site: je suis à Montréal mais le Canada c'est moins de 5% de mon trafic. Normal? Oui car je ne suis pas souvent là pour me joindre à la collectivité technologique de la ville et je comprends toute de suite où je devrais mettre les efforts pour développer ma notoriété local par exemple. C'est typiquement le type de réflexion que nous n'avons pas toujours sur ce rapport qui parfois n'est pas intégré au reporting mensuel.

synthèse géographique

Comment allez au-délà des chiffres sur les régions et les villes

1) Suivre l'évolution des données Mois par Mois

C'est la première chose à faire: elle consiste à voir si votre audience dans une région progresse mois par mois. Par exemple avant de m'établir au Canada j'étais en France: la question pour moi serait de savoir si mon audience en France baisse depuis le temps. Dans mon cas il y'a pas forcément de lien entre mon déménagement et le trafic de mon blog. Ce qui semble logique sur la base des déplacements que j'ai effectués en Europe en 2012. Mais la question mérite définitivement d'être posée...

2) Analyser les sources et les supports

Il existe beaucoup de possibilité de filtrer sur ce rapport. On peut filtrer quasiment tout ce qu'on veut et c'est génial. Moi je recommande bien entendu d'identifier les sources de trafic par pays, région, ville; mais aussi parce que ce site parle plus de SEO identifier comment les visiteurs s'expriment, quels mots clés il utilisent, etc et d'intégrer tout cela aux KPIs

mots clés locaux

Attention: ici encore ma recommandation est de suivre l'évolution des sources de trafic et de la sémantique par région chaque mois. Ces données n'ont pas une réelle valeur lorsqu'elles sont analysées en "one shot"; car le contexte, l'actualité, la disponibilité des stocks, etc peuvent influencer le trafic dans une région.

3) Tenir compte du comportement des internautes sur mobile

C'est connu, la stratégie locale, ne peut ignorer le mobile. De ce fait il est forcément intéressant d'analyser le comportement des personnes qui accèdent sur votre site depuis le mobile et surtout depuis quelles régions ils le font. Attention pour le faire vous n'êtes pas obligé de sortir de votre rubrique "locations" pour aller sur la section dédiée à l'audience sur mobile. Vous pouvez juste faire un filtre système d'exploitation et le tour est joué. Sur cet exemple on voit bien que dans le top 10 de mes sources de trafic à Montréal il y'a des personnes qui accèdent à mon site depuis le mobile

Utilisateurs mobiles

4) Comment aller plus loin?

Il est clair que pour trouver des opportunités locales, il faut croiser pleins de données et utiliser d'autres sources

  • Mon choix N°1: va donc sur Google insights/trends. Simple et efficace ils vous donne les bases pour bâtir votre stratégie de création de contenu local

google trends

  • Mon choix N°2 : va sur la page de résultats Google. C'est très souvent sous-estimé mais le niveau d'informations que l'on peut avoir sur la page de résultats Google est très riche car elle couvre à la fois les mots clés sur lesquels se positionnent déjà les autres et le niveau de maturité d'une requête locale. Dans cet exemple je vais analyser la page de résultats sur "valentine days montréal"

Sur cette requête Google ne me propose pas de "cartes" mais plutôt des pages. A mon avis si je travaille sérieusement une page Google+ avec les infos et la bonne optimisation je pourrai me positionner. Ensuite j'observe que Google me donne beaucoup de pages de "resto" des guides et des infos touristiques. Si je dois créer du contenu sur cette page j'y rajouterai des informations sur les restaurants à faire durant la saint valentin et éventuellement des liens ou des informations sur l'office du tourisme.

Valentine days montreal

En plus de faire ces optimisations de contenu et ces choix stratégiques, j'observe que Google donne la priorité à des sites locaux qui ont tous Montréal dans l'url. J'en déduis donc que cette requête n'est pas encore mature ou que les intentions des internautes sur cette requête ne sont pas facile à interpréter pour Google... Le title en est aussi une indication (tous ont ma requête en exacte ou presque). Cependant le DA des sites positionnés est souvent haut ce qui m'impose d'avoir une stratégie de développement de ma notoriété très efficace. Je pense donc qu'il sera utile de contacter Evelyn Reid ;) pour lui proposer d'enrichir son article à travers une offre commerciale qui pourrait donc me donner une "citation" sur un site donc le DA=94, etc

Valentine's day Montréal

Conclusions

Pour finir ce qu'il faut retenir c'est principalement que le rapport sur l'origine géographique des visiteurs est basé sur l'adresse IP. Je dirai aussi d'expérience que les cookies jouent un rôle clés ici et peuvent parfois induire en erreur dans l'analyse. En général lorsque vous analysez l'origine géographique des visiteurs il faut suivre l'évolution d'une période à l'autre afin de saisir les tendances. De plus des outils peuvent vous aider à identifier les mots clés les plus importants dans une région. Mais la clé de votre réussite réside dans l'analyse de l'intention de l'internaute. Pour finir avec mon exemple, le secret résidera donc dans votre extrême compréhension des Avis sur les cartes.

Franck NLEMBA

Franck Nlemba

Quelques outils à tester éventuellement

Sweet IQ de mon pote Mike

Getlisted.org

Whitespark location Citation Finder

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