La semaine dernière nous avons animé une conférence qui avait pour ambition de présenter quelques conseils et astuces pour permettre aux experts du Ecommerce et aux passionnés qui s'y intéressent d'utiliser les techniques de référencement naturel et les réseaux sociaux pour augmenter le chiffre d'affaires.

Personnellement, je suis heureux de cette expérience qui a permis à Baobaz d'insister sur l'élément le plus important: la satisfaction de l'internaute qui visite votre site et qui souhaite acheter un de vos produits.

Dans la présentation ci-dessous, je vous laisse découvrir mon avis et celui de Cécile Manissier, de Baobaz.

Ce matin ma première réaction a été d'aller sur google pour voir quel est le logo que les équipes google vont nous proposer pour cette commémoration des attentats suicides du 11 Septembre 2001? Quelle a été ma surprise de remarquer ce qui suit: Le logo Google inchangé. Je suis également allé sur BING, image ci-dessous car les équipes microsoft brillent également souvent par la qualité des images sur leur moteur de recherche: idem! est-ce une consigne des services de sécurités américains? ou la volonté des équipes marketing Google et Bing, de ne pas frustrer par exemple les utilisateurs Google des pays arabes? je ne sais pas!

Page d'accueil Google

Page d'accueil Bing

Mise à jour à 19H (heure française)

Danny sullivan, vient de poster un article similaire au mien, avec les pages d'accueil Google et Bing aux Etat-unis. donc effectivement, google et bing ont décidé d'adopter une homepage différente aux USA en ce jour de commémoration du 11 Septembre 2011 et de laisser le reste du monde avec une page de recherche classique

Page d'accueil Google aux USA

Page d'accueil Bing aux USA

L'information recherchée par les internautes?

Avant de voir une fois de plus l'importance de la recherche universelle sur microsoft & Bing, je me suis interrogé sur ce que les internautes cherchent comme information? Sur les outils classiques trois choses importantes en sortent:

• Les internautes recherchent des informations génériques sur le 11 septembre
• Les internautes recherchent des vidéos, des images, des reportages sur les attentats
• Les internautes s'interrogent sur la théorie du complot

Comme pour toute grande actualité (affaire DSK, mort de michael jackson, main de Titi...) Google propose des résultats tirés de ces différentes plateformes: c'est la recherche universelle. Ainsi il vous suffit juste de faire une recherche sur le 11 septembre sur Google et bing pour avoir:

• Les dernières actualités
• Les images
• Les vidéos et bien sûr du texte

Et la recherche sociale?

Je faisais remarquer la dernière fois qu'une des raisons pour lesquelles il faut s'intéresser à Google+ c'est qu'on pouvait arriver en première page de google seulement parcequ'un de vos contacts à ajouté +1 sur un contenu que vous avez partagé. C'est aussi le cas sur le 11 septembre et j'ai par exemple observé qu'en faisant une recherche en étant connecté, Google me proposait un lien d'un de mes contacts Gmail. Toutefois, ce résultat n'est pas le premier, mais le 10e mais toujours en 1ère page de Google.

Ce qui est dommage c'est que lorsque MJ est mort ou lors de l'affaire DSK, la page Google était riche des résultats Twitter, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui! Donc si vous souhaitez avoir les dernières informations sur les commémorations du 11 Septembre, ce serait d'aller sur Twitter qui aujourd'hui encore est le média de l'instantanéité!

L'équipe shopping de BING a publié un article aujourd'hui qui va sûrement amélioré la recherche de produits sur internet. Dans un article publié sur le blog Officiel de Bing, on peut voir toutes les évolutions faites par Bing pour faciliter la recherche de produit.

Deux éléments ont particulièrement attiré mon attention:

• Le premier est la simplification de la recherche

Microsoft a augmenté le nombre de produits dans sa base de données. Par conséquent il est naturel comme l'indique le communique de réduire le nombre d'étapes qui favorisent l'accès au bon produit. Bing propose des filtres tout de suite dans la recherche afin d'affiner plus rapidement la recherche.

Ceci est une vraie différence avec Google shopping où pour l'instant il faut d'abord valider sa requête avant d'utiliser les filtres par catégories, marque, style,...

• Le second est la recherche sociale

Comme tout le monde le sait Microsoft et facebook ont un accord qui facilite l'exploitation des fonctionnalités facebook sur microsoft Bing. Ainsi il est plus facile de créer des listes d'achat de produits sur Bing et de les partager avec son réseau facebook pour vous aider à prendre votre décision d'achat. Là dessus Bing s'est également inspiré de Google+ (cercles) dans la mesure où une liste d'achat peut être partagée avec seulement quelques personnes de votre réseau d'amis.

Laissez moi prendre un exemple: un de mes amis à un anniversaire et il veut une tablette. Je vais sur Bing je fais une recherche des tablettes présentes dans les index. Grâce aux nouvelles fonctionnalités de recherches je trouve plus rapidement mon produit, j'identifie des offres (réductions); ensuite je constitue une sélection de tablettes (liste d'achat) que je partage à un cercle d'amis concernés par ledit anniversaire.

Tout ceci augure déjà des évolutions que l'on peut attendre de Google shopping d'une part, mais aussi des possibles liens que Google shopping pourra avoir plus tard avec Google +. Par ailleurs ceci est un premier pas vers la recherche sociale où le réseau d'amis, de connaissance ou la famille fera partie de votre recherche. Enfin je pense que les sites Ecommerce doivent s'inspirer de ces évolutions pour améliorer la recherche interne.

Hitwise a publié à nouveau les résultats d'une étude menée pendant 4 semaines sur un échantillon d'internautes américains. Deux éléments importants s'y dégagent

• Google reste le leader aux USA mais sa part de marché baisse légèrement (-2%) au profit de moteurs de recherche Bing (Yahoo! search et bing) qui font tous les deux près de 28.46%.

• L'autre information importance c'est la diminution des requêtes longues (longue traine) au profit des requêtes génériques. Doit-on y voir un effet Google instant?

Voir le détail de l'étude ici

Bing a annoncé dans son blog Offieciel que le moteur de recherche de Microsoft faisait partie des sponsors officels qui vont couvrir aujourd'hui l'annonce du club où évoluera l'année prochaine Lebron James la Star de basketball américaine.

Le transfert de Lebron James est actuellement aux USA le feuilleton de l'été dans la mesure où Lebron n'a pas gagné la saison dernière le titre de champion NBA malgré une équipe construite pour Lui.

Le sponsoring de Bing ouvre peut être une voie pour Google (à moins que Google l'ai déjà fait); car Microsoft arrive ainsi à introduire son moteur de recherche dans les évènements de la vie de tous les jours et notamment sur les évènements majeurs. Personnellement je suis très excité de voir ce que çà va donner comme impact sur les prochains chiffres sur les parts de marché aux USA; car si on regarde le pic des recherches sur Google on s'aperçoit que les recherches sur le transfert de Lebron James sont énormes

Revenons au communiqué de Microsoft:

"Bing offers many features for sports fans, including instant answers for NBA athletes, like LeBron, as well as late-breaking news, video, social search results and more. Bing is thrilled to support LeBron on his journey, and most importantly, raise funds for the Boys and Girl’s Club via our sponsorship of “The Decision”.

Si je fais un parallèle avec la volonté de Google de devenir absolument un outil social, je pense que l'une des astuces que Google pourrait employer serait le sponsoring d'évènements sportifs et culturels comme c'est déjà le cas dans le marketing traditionnel pour les quelques raisons suivantes:

Ce sont les vrais Fans de Basketball et de Lebron James qui se connectent sur son site chaque jour

Ces Fans utilisent des requêtes réélles qui peuvent servir pour améliorer les résultats de recherche

l'association de Bing & Lebron James dans leur "esprit" va mécaniquement les pousser à faire ce type de requêtes y compris dans Google ou alors

d'Enregistrer les pages du site Lebron James dans leur favoris de recherche (sur le site de Lebron James le moteur de recherche Bing prédomine en haut à droite http://lebronjames.com/

A toute alors pour la décision de Lebron James