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Blackfriday 2011: les américains ont-ils acheté en ligne?

nov 26 2011 Published by Franck NLEMBA under Referencement Ecommerce

Je viens d'allumer mon ordinateur à Montréal et sur le twitter local je m'aperçois qu'on ne parle pas de Thanksgiving comme je m'y serais attendu mais bien de Blackfriday: deux concepts complètement nouveaux pour moi (voir les liens vers Wikipedia que je vous propose). Ainsi je me suis dit que je vais faire un petit article afin de vérifier que ces deux expressions font bien parti de la liste des requêtes dont la mise à jour de google constitue l'un des facteur clés pour obtenir les premières positions sur les pages de résultats.

Le type de résultats sur Google

Sans surprise Google donne la priorité aux résultats en provenance des grands sites d'informations ou autres portails comme le montre l'image ci-dessous sur les deux types de requêtes. Seulement on s'aperçoit que le type de résultats change selon que l'on fasse une recherche sur thanksgiving 2011 ou blackfriday 2011 (toutes ces 2 requêtes sont en top des suggestions de requêtes).

résultats sur black friday sur Google.com

Blackfriday 2011 est une requête enrichie de QDF d'une part mais surtout une recherche commerciale; en témoigne le premier résultat qui est d'ailleurs un site qui recense des offres commerciales. Ce que j'observe aussi c'est que 7 résultats sur 10 en première page sont des sites dont le nom de domaine contient "blackfriday"...Je pense donc qu'ici et globalement sur les requêtes à caractère évènementiel il faut essayer d'avoir le mot clé dans le nom de domaine même si Matt Cutts prétend le contraire, l'importance du rel="nofollow"mot clé dans le nom de domaine ici est flagrante. Par contre je suis un peu surpris que Google ne donne pas la priorité à des sites de coupons comme Groupons ou living social, gottadeal.com...

offres spéciales blackfriday aux USA

Cependant, Google considère Thanksgiving comme une recherche de type navigation où l'internaute recherche une information. Par conséquent et contrairement à la requête "blackfriday 2011" il y'a très peu de sites commerciaux sur le top 10 au profit de Wikipedia, des sites d'actualités et des sites d'informations générales.

thanksgiving 2011 aux USA

Les tendances de recherches sur Blackfriday


Sur l'image ci-dessous on s'aperçoit que globalement les internautes qui utilisent twitter préparent la Thanksgiving et durant les préparatifs les tweets contenant ce mot clé sont en croissance constante. Par contre le jour du blackfriday c'est la course aux bons plans et aux bonnes affaires qui reprend le dessus et donc aujourd'hui sur Twitter on parle plus du "blackfriday 2011". A noter que cette année les horaires d'ouverture des magasins ont été avancées, cannibalisant un peu plus la Thanksgiving.


tendances de recherches sur twitter
mots clés les plus utilisés par les internautes

Les principaux acteurs ou marchands


La recherche sur twitter montre bien que le blackfriday lance le début des bonnes affaires aux USA et surtout que les marchands traditionnels ne sont pas en reste d'une part mais surtout que les Américains vont aller faire du shopping directement en magasin.

Je me suis donc interessé aux marchands qui semblent attirer au maximum l'intérêt des internautes. Sur Twitter et sur Google il semble qu'Apple soit l'un des préférés des internautes. Par ailleurs Walmart aussi est très cité sur Twitter


Une petite comparaison des 2 acteurs montre bien que les Américains sont massivement sorti pour aller acheter dans les magasins


Par ailleurs une fois dans le magasin, ils continuent à envoyer des tweets à leur réseau. Il y'a pas longtemps walmart travaillait sur un projet d'optimisation du marketing social en développant des outils qui permettent aux internautes de se parler lorsqu'ils sont dans le même magasin. Lorsque je regarde tout ceci (image ci-dessous) je pense que l'optimisation de l'expérience sociale en magasin pourrait être un axe important du SOLOMO

avis d'internautes sur le blackfriday

Mise à jour du lundi 28 Novembre 2011

Selon toutes vraissemblance, Walmart semble être le grand gagnant du blackfriday 2011. Les tendances de recherches montrent que les internautes sont bel et bien allé en magasin pour chercher la bonne affaires. les analystes Américains estiment qu'on avait affaire ce vendredi à une catégorie d'internautes qui n'ont pas planifié leurs achats et qui recherchaient juste le bon deal

Tendances de recherches sur black friday

CNN a fait un article pour indiquer la place du Ecommerce lors de ce blackfriday. On peut y lire par exemple que des enseignes comme Best Buy vont également proposer 95% de l'ensemble de leur achalandage en ligne au même prix que dans les boutiques afin de permettre aux internautes de faire leurs courses sans gêne et de profiter de leur famille. De plus ce que cet article révèle c'est que les enseignes réservent les principaux avantages à leurs fans sur facebook qui bénéficient en premier des avantages de cette période.
Ce que j'observe aussi c'est que les leaders du Ecommerce joue la carte du confort d'achat à fond! Amazon par exemple n'hésite pas à le rappeler sur sa page dédiée au Black friday avec une promesse très forte sur le prix "so we can meet or beat their prices"
black friday sur amazon

Que retenir?
  1. Google fait clairement une différence entre les requêtes de type commerciale et les requêtes de type Navigation
  2. La plupart des enseignes ont également laissé des bons plans en ligne afin de permettre aux internautes de profiter du Black friday
  3. Le Black friday cannibalise un petit peu Thanksgiving ce vendredi 25 Novembre 2011
  4. L'idée de permettre aux internautes qui sont sur un magasin de s'échanger des bons plans est une tendance à "creuser" dans le SOLOMO
  5. La plupart de sites qui se positionnent aux USA sur la requêtes Balckfriday ont ce mot clé dans le nom de domaine
  6. Bien que les internautes recherchent de "bonnes affaires" Google ne donne pas la priorité aux sites qui proposent des deals or les internautes sont clairement à la recherche de deals en témoigne l'image ci-dessous
  7. Facebook remplace ou complète les sites de bons plans car certaines enseignes réservent des coupons ou des réductions spéciales à leur fans qui par ailleurs sont informés en priorité des offres commerciales avant les autres

suggestions de recherches sur le black friday

Ressources et articles utiles

Chiffres du Blackfriday sur Comscore

Record breaking black friday



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Référencement: sites Ecommerce multilingues

oct 22 2011 Published by Franck NLEMBA under Referencement Ecommerce

Le contexte économique en Europe et aux Etats-unis notamment pousse les marques à essayer de développer le business à l'international sur des marchés plus porteurs. Pour faciliter le déploiement à l'international, l'Ecommerce s'avère être un atout pour les entreprises qui possèdent déjà un site dans la mesure où en général il s'agit de s'assurer que l'on peut gérer l'ensemble des opérations de livraison et de paiement en plusieurs dévises (en interne ou à travers un partenaire) prioritairement et en général une fois que c'est validé il faut juste:

- Traduire le site

- Légèrement modifié le design

- Faire une petite opération de lancement (teasing)

-Ouvrir le site

Si tout ceci me semble être de bonne augure, il me semble que pour bien se positionner à l'international en référencement naturel c'est pas suffisant.

Pourquoi?

On peut citer plusieurs raisons mais je vais me limiter à ce que je trouve être les plus pertinentes:

  • Google veut afficher la réponse la plus "juste" possible à la requête de l'internaute
  • Google a lancé la recherche personnalisée pour satisfaire les besoins singuliers des internautes
  • Beaucoup de recherches notamment mobiles ont une intention locale par conséquent google va proposer à l'internaute un résultat proche de son lieu de recherche
  • Les internautes d'un pays recherchent en général des informations locales car leurs besoins sont très généralement liés à l'endroit où ils vivent
  • Les arguments utilisés pour convaincre un internaute français d'acheter ne sont pas les mêmes qu'il faut nécessairement utiliser dans le contenu d'une fiche produit par exemple pour attirer un américain ou un espagnol

Comment google détermine l'intention locale de l'internaute?

Je ne suis pas dans le secret de l'algorithme google (dommage :) ) mais ce que j'observe c'est que comme d'habitude, google va s'appuyer sur les mots clés contenus dans la requête . Par exemple "magasin de chaussures opéra" est une requête très explicite. par ailleurs google va s'appuyer sur:

  • l'adresse IP du lieu où j'effectue ma recherche
  • la langue utilisée pour effectuer ma recherche
  • le type de site que j'ai souvent consultée lorsque j'effectue ce type de recherche d'informations
  • si je suis connecté, l'adresse physique que j'ai indiqué au niveau de mon compte google
  • ...

Sur la base de ces éléments, il est donc clair que positionner différents sites à l'international.

Comment référencer un site dans plusieurs pays?

Je vais indiquer ici quelques bonnes pratiques que j'ai observé çà et là:

Le nom de domaine:

Il est préférable d'indiquer tout de suite à google l'adresse géographique que vous souhaitez cibler pour un certains type de produit. Ceci est désormais très clair pour beaucoup de sites web et je me réjouis du fait que la majorité des gros sites ont des adresses locales

resultats de recherche sur la redoute.fr

La gestion "intelligente" des redirections:

La redoute le fait très bien. Si vous vous connecter au site depuis www.laredoute.com plutôt que de faire une redirection automatique à travers l'adresse IP, le site vous propose de confirmer votre adresse de livraison. Bien que çà semble être une bonne pratique, je pense que la pop-up qui occupe tout l'écran est une idée moins bonne, faudrait peut être le réduire

page d'accueil du site laredoute.com

page d'accueil du site laredoute.com

La politique du domaine unique

Certains sites privilégie le domaine unique. C'est une bonne idée, pour renforcer le renforcement d'un seul site car par exemple tous les liens vont pointer vers ce dernier

page d'accueil zara

Les liens entrants

Pour moi comme a son habitude, google va se fier aux sites référents. Si votre site est basé en france et reçoit des liens depuis la france, il y'a de fortes chances que google le positionne sur sa version locale. Ainsi, je pense que c'est une bonne idée de choisir à ce moment là une agence SEO capable de vous aider à avoir des liens depuis des sites locaux. Mais attention, il faut pas se limiter au simple liens ici car on parle ici de notoriété, par conséquent faudrait s'assurer que les RP et toute la stratégie de communication est locale (articles de presse, interview sur les gros blogs locaux,...)

Lire : Comment attirer plus de liens entrants sur son site

Le contenu du site

Si vous cibler montréal et paris, la tentation est grande pour vous de conserver le même contenu en français pour les deux villes.Or la manière dont une canadienne cherchera une robe de soirée, n'est pas la même que celle d'une parisienne. Faut donc intégrer du contenu local dans le contenu du site

Paramétrage du Google webmaster tools

Dans les paramètres du google webmaster tools, vous avez la possibilité de préciser la zone géographique ciblée. Bien que cela ne s'applique qu'à Google, il peut être interessant de préciser dans les paramètres du google webmaster tools la zone dédiée à chaque version de votre site .fr pour la france, .es pour l'espagne,...

Voilà, j'espère que ces premiers éléments vous aiderons à améliorer le ciblage géographique des sites Ecommerce :)

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Techniques de référencement naturel sur les sites Ecommerce

juil 29 2011 Published by Franck NLEMBA under Referencement Ecommerce

Normalement, on ne devrait pas parler de techniques de référencement pour les sites Ecommerce dans la mesure où en général, le référencement naturel classique a pour but de faciliter la rencontre entre une page qui a un excellent contenu et un internaute à la recherche de ce contenu. Toutefois il existe certaines contraintes dont il faut absolument tenir compte sur les sites Ecommerce notamment:

Le Contenu: les informations sur les produits ne sont pas toujours optimisées pour le référencement naturel

L'offre : Elle peu être standard et par conséquent il peut être difficile de mettre en avant la valeur ajoutée d'un produit (Par exemple plusieurs sites Ecommerce vendent des robes noires du même modèle, avec les mêmes caractéristiques techniques...)

La profondeur du catalogue: plus le site a des produits ou des références, plus l'exploration de Google va être difficile et les contraintes de ciblage sémantique fortes

D'autres contraintes peuvent exister: l'absence de contenu éditorial, un mauvais design qui pourrait affecter l'expérience utilisateur, des images de produits pas du tout optimisés, La navigation sans fil d'ariane, le contenu en double, etc..

Dans cette article je ne vais pas aborder toutes les solutions pour chacun de ces points, mais plutôt me concentrer sur les solutions possibles et envisageables en longue traîne.

Principaux problèmes de visibilité des sites Ecommerce

Au-delà des contraintes un peu plus structurelles liées par exemple à l'échange d'informations entre le système d'information de l'entreprise et le site Ecommerce, des problèmes affectent la visibilité des pages profondes sur les moteurs de recherche:

La syntaxe des urls:

Bien que les moteurs de recherche facilite de plus en plus le traitement des paramètres dynamiques de nombreux sites Ecommerce ont encore du mal à proposer aux robots des "urls simples et propres". Les urls comprennent souvent longues, parfois avec de nombreux paramètres de tracking et sans tag canonique.

url sur le site de la redoute

La Pagination

C'est un autre challenge des sites Ecommerce. En fonction du nombre de produits affichés par défaut ou par l'internaute, le système va générer une nouvelle url. Cette url est très souvent pris en compte par Google bot qui va la remonter sur les moteurs de recherche. Quelle solution adoptée dans ce cas: intégrer un tag canonique sur chaque url ou alors renseigner les Métas?

Le Linking interne

Chaque fois que j'ai intégré le "linking interne" dans mes chiffrages, les clients m'ont très souvent demandé pourquoi? La réponse est très simple: dans la pratique la page d'accueil est la page la plus forte du site car c'est elle qui est la lus consultée et qui reçoit le plus de liens entrants. A cet effet elle redistribue son potentiel aux pages de niveau 1, puis de niveau 2, etc...jusqu'aux fiches "produit".

Cette redistribution de potentiel, doit donc être maitrisée et optimisée pour permettre aux fiches produits d'apparaître sur Google ou Bing par exemple. En outre Google intègre directement le fil d'ariane sur certaines requêtes précises et à ce sujet la navigation et les liens interner ont un rôle à jouer.

La Navigation

Ce qui est à la mode c'est d'avoir un menu très riche. En réalité qui a déjà mesuré l'efficacité de cette structure? Le fait d'avoir des liens d'accès directs vers les sous catégories du site aide t-il à la conversion? J'en doute ou du moins je veux des preuves. En effet l'impact pour le SEO est le très grand nombre de liens internes que les robots des moteurs de recherche doivent explorées sur chaque sous-catégorie

liens vers les catégories sarenza

A la place il est préférable d'adopter un menu contextuel sur chaque catégorie comme le fait amazon par exemple.

Menu contextuel sur Amazon

Comment avoir plus de visites sur ses pages profondes

L'accessibilité

Comme je l'indiquais plus haut si la navigation et les liens internes ne sont pas simples, les internautes et les robots des moteurs de recherche auront du mal à découvrir le contenu des fiches "produit". A cet effet je vous conseille:

  1. D'améliorer la structure de vos sitemaps
  2. De créer des plans de sites complets comme celui de laredoute.fr www.laredoute.fr/espace-sitemap.aspx
  3. De créer un fichier sitemap dédié à chaque type de contenu (images, vidéo,...)
  4. De créer un sitemap dédié à la pagination

Les liens internes

  1. Il faut avoir une navigation simple avec un fil d'ariane et des produits accessibles en maximum 4 clics.
  2. Par ailleurs il faut envisager une navigation contextuel un peu comme Amazon
  3. Au niveau des fiches produits le système doit générer des liens pertinents vers les produits associés
  4. Depuis la page d'accueil avoir un plan de site HTML détaillé
  5. Depuis la page d'accueil (éventuellement en footer) faire des liens vers des fiches produits stratégiques

Le contenu

J'ai déjà fait des articles assez complets sur le contenu. Cependant je vais préciser les points suivants:

  1. Eviter les doublons par le biais de canonical tag
  2. Proposer aux robots des urls canoniques au niveau des sitemaps
  3. Envisager du contenu unique par l'intégration de commentaires
  4. Donner la possibilité à l'internaute de partager le contenu à travers Twitter, facebook, ou encore google+
  5. Avoir des métas claires et incitatives pour faciliter les clics sur les pages de résultats des moteurs de recherche

Les changements de collection

Tout expert SEO qui gère un site Ecommerce, sait que le nombre d'erreurs 404 causées par les changements de collection reste un vrai problème. Les actions suivants permettent d'y rémedier:

  1. Redirections permanentes (301) vers les sections les plus pertinentes du site
  2. Code 200 + call-to-action vers des produits similaires (exemple zappos)
  3. Redirection 302 pour les produits temporairement indisponibles

Lorsqu'on aborde le référencement naturel sur les sites Ecommerce, il devient plus difficile de mettre en place toutes les techniques usuelles car il y'a plusieurs intervenants à différents niveaux dans le fonctionnement d'un site Ecommerce. Toutefois le plus important reste d'avoir un processus clair d'optimisation de la visibilité de produits car au final ce qui compte c'est la vente.

A lire aussi sur ce blog: Tous les articles sur le référencement des sites Ecommerce

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Top 20 des sites les mieux référencés sur le prêt à porter

mar 07 2011 Published by Franck NLEMBA under Referencement Ecommerce

Grâce à l'outil de benchmarck développé par Baobaz je vais pouvoir mesurer les positions et le potentiel de visites de certaines marques et enseignes de la mode sur Google.fr. Cette étude va donc auditer les positions et calculer automatiquement le potentiel de trafic des sites les mieux positionnés sur les mots clés les plus utilisés de la mode et du prêt à porter :

  • desigual
  • manteau desigual
  • robe desigual
  • robe femme
  • jupe
  • jupe courte
  • jupe jeans
  • pantalon jeans
  • veste femme
  • tunique femme
  • jupe desigual
  • desigual kids
  • tunique desigual
  • sac desigual
  • tunique femme
  • sac femme
  • porte monnaie desigual
  • pull femme
  • ...

Mapping global

Nous avons organisé les sites sur 02 axes:

  • En abscisse la couverture sémantique d'un site
  • En ordonnée la position moyenne sur l'échantillon de mots clés utilisés

Laredoute.fr, 3 suisses.fr sont les sites qui apparaisent très générallement sur Google sur les requêtes liées à la mode:

Mapping du prêt à porter

Positions moyennes

Il s'agit de la position moyenne occupée par un site lorsqu'il apparait sur la 1ère page de Google

positions moyennesLa couverture sémantique

Il s'agit du top 20 des sites qui apparaissent en général en première position de Google sur les mots clés les plus recherchés de la mode

Couverture sémantique

Volume de recherche en référencement naturel

les anciens leaders de la vente à distance sont aussi aujourd'hui les sites qui se positionnent le mieux sur Google en référencement naturel

volume de recherche en référencement naturel

2 responses so far

Comment référencer des sites en plusieurs langues

fév 07 2011 Published by Franck NLEMBA under Local

Cette année a commencé avec une forte propension des référenceurs à revenir sur les bases du référencement naturel. Pour certains sites ce début d'année est marqué par la problématique de l'internationale.

Sur cette question plusieurs écoles ou stratégies s'opposent et ou se complètent. Tout dépend de l'industrie, des moyens financiers et des objectifs visés. Compte tenu de la diversité des questions liées au référencement naturel à l'international, je considère qu'il est plus simple de revenir sur des bases indiquées par Google himself :)

Les facteurs du ciblage géographique.

Les internautes sont très enclins à cliquer sur des résultats du même pays ou de la même langue. En d'autres termes et en fonction de la recherche un internaute qui recherche un médécin, un plombier, un électricien ou un concessionnaire automobile aura tendance à privilégier des résultats de sites qui sont près de chez lui ou de la zone d'émission de la recherche. La problématique n'est pas tout à fait la même lorsque l'on est un site Ecommerce et que l'on essaye de vendre ses produits sur plusieurs territoires.

Très généralement ce sont les mêmes produits mais avec des prix, des conditions de livraison,... bref des conditions générales de vente différentes. Par ailleurs c'est souvent pas la même langue et même des sites Français ou des sites Américains doivent selon le cas s'adapter aux contraites SEO locales.

Google propose donc de faire attention à 3 facteurs:

le ccTLD (country code Top Level Domain) : c'est peut être le facteur le plus important. Des études prouvent que Google va privilégier dans ses positions des pages .fr en France par exemple plutôt que des .com ou d'autres extensions. Il faut donc autant que possible utiliser l'extension locale, tout dépend bien sûr de sa disponibilité. Prenons le cas de la recherche "pantalon jeans"

recherche jeans

 Sur cette recherche la majorité des sites positionnés sur Google sont en .fr...Logique dans la mesure où pantalon est un terme français. Mais "jeans" se dit aussi en Anglais mais je suis sur Google.fr, je fais une recherche en français et Google me propose des pages qu'il pense être et qui sont en Français! Pour me résumer il faudrait en plus d'avoir la bonne extension (ccTLD)

  • Etre en France (Adresse IP)
  • Etre sur la version .fr de Google
  • Compléter sa recherche d'un kw en français...

Pour voir ce type de résultat...Google propose des solutions pour améliorer le ciblage à partir du domaine! http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=62399

L'adresse Ip : Google va aussi utiliser comme critère la distance qui sépare votre serveur (à travers son adresse IP) et les internautes de la zone géographique ciblée.

Les autres facteurs importants: évidemment si vous êtes engagés dans un processus de ciblage géographique à l'international, l'achat du bon nom de domaine ou encore la situation de votre infrastructure d'hébergement sont quelques éléments d'un grand ensemble. D'autres critères sont importants notamment: la présence d'adresses physiques (rue, num de teléphone avec indicatif local...) dans le contenu de vos pages, le fait d'avoir des liens entrants qui viennent de gros sites locaux ou l'utilisation des services Google en langue locale sont quelques critères également importants.

Vous pouvez compléter ces informations en lisant cet article du Blog de Google

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